📄 Termos de Serviço – Ferreira Hortfruta

Bem-vindo(a) ao Ferreira Hortfruta. Ao acessar e realizar compras em nosso site, você concorda com os Termos de Serviço abaixo. Recomendamos a leitura completa para garantir uma boa experiência de compra.

1. Sobre o Serviço

O Ferreira Hortfruta oferece venda e entrega de frutas, verduras e legumes frescos diretamente no endereço informado pelo cliente. Nosso objetivo é garantir qualidade, praticidade e segurança nas suas compras.

2. Cadastro e Informações do Cliente

Para realizar pedidos, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
O Ferreira Hortfruta não se responsabiliza por atrasos ou entregas incorretas quando as informações fornecidas estiverem erradas ou incompletas.

3. Disponibilidade dos Produtos

Trabalhamos com alimentos frescos, e por isso a disponibilidade pode variar.
Caso algum item esteja indisponível após o pedido, entraremos em contato para substituição ou cancelamento parcial do produto.

4. Entregas

As entregas são feitas no endereço informado pelo cliente.

O prazo de entrega pode variar conforme região, demanda ou condições climáticas.

O cliente deve garantir que haverá alguém no local para receber o pedido.

5. Qualidade dos Produtos

Selecionamos e embalamos todos os itens com cuidado.
Caso o cliente identifique algum problema na qualidade ao receber o pedido, deve entrar em contato imediatamente (até 24h) para avaliação e solução.

6. Pagamentos

Os pagamentos são realizados através dos métodos disponíveis no site.
O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento.

7. Uso do Site

É proibido utilizar o site para atividades ilegais, abusivas ou que infrinjam direitos de terceiros.

8. Alterações nos Termos

O Ferreira Hortfruta pode atualizar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor assim que publicadas no site.

📄 Política de Reembolso – Ferreira Hortfrute
1. Não Realizamos Reembolso

Por trabalharmos com alimentos perecíveis, nossa loja não realiza reembolsos após a finalização do pedido.

2. Casos de Qualidade

Se algum produto chegar com problema de qualidade, o cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido.
Nesses casos, podemos oferecer substituição do produto ou crédito para compra futura, conforme avaliação da nossa equipe.

3. Cancelamentos

Cancelamentos só podem ser feitos antes da separação dos produtos.
Após esse processo, não é possível cancelar devido à natureza perecível dos itens.

4. Endereço Incorreto ou Ausência no Local

Se o pedido não puder ser entregue por:

Endereço informado incorretamente

Ausência de pessoa para receber

Recusa no recebimento

O valor não será reembolsado, e uma nova entrega só poderá ser feita mediante pagamento de nova taxa.

5. Produtos Perecíveis

Por motivos sanitários, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos entregues, exceto em casos de defeito de qualidade.